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对江苏省五一劳动奖章获得者、镇江市邮政分公司女投递员许丽来说,这是既平常也不平常的一天。平常的是,这一天,与她15年来的每一天一样,投送报刊、信件、包裹等。不平常的是,这一天,她更换了新的投送车——第四辆电动自行车。
“投送是我的工作,与许多工种一样没有什么特别之处。”许丽一边熟悉新的电动自行车一边说。2008年进入邮政公司以来,她每天奔波在重复的道路上,有时会觉得投送工作很单调,但一想到不少市民把她当作“生活里的闹钟”,就觉得投送工作也特别有意义。
把许丽称为“生活里的闹钟”的,是家住京口区花山湾二区的80多岁的徐奶奶。多年来,许丽的投送路线主要为花山湾,田家门,第三干休所,花山湾七区、三区、二区、四区、六区,梦溪路,东吴新村等地。徐奶奶平常一个人独居,常年订有两三份报纸。早上起来,早饭、买菜、家务后,是徐奶奶的看报时间,这时许丽不早不迟来到徐奶奶家,送上报纸。“这么多年来,每天上午10点,小许给我送来精神食粮,就像我生活里的闹钟。”
上午7点,是许丽的上班时间。每天清晨5点多,许丽就已起床,赶在6点半之前到单位,“收件、分拣和投递……早上是我们一天里最忙的时候。信息归类很重要,这样才能确保不走回头路,提高投递效率。”
7点,许丽将报刊信件包裹等有序归整到电动自行车后座上,看上去颇有些潇洒。而这份潇洒,来自于许丽多年的工作打磨:每天要将100多斤的各类投送品,挨家挨户送上门。“我的投送路线主要是老城区,大多没有电梯,要一层楼一层楼爬上去。”
“关键时刻顶得上。”这是镇江市邮政分公司同事们给予许丽的称赞。2020年初新冠疫情暴发,包裹类邮件投递量激增,给投递工作带来巨大压力,而部分客户因邮件寄递时间较长电话查询不断。许丽加班加点,那段时间她每天要接打约200个电话,耐心向客户解释。同时,投递一刻不能松懈,“疫情第一年,许多人在网上购物。有一次有个老奶奶买大米,一下子买了5袋,一袋50斤。老奶奶说她儿子、孙子在外地,就老两口在家,请我帮忙送上门。给老奶奶来回上下楼送好5袋米后,我的手和腿都不听使唤了。”
“投递工作虽然辛苦,但当将每个邮件送到客户手中,得到他们热情回报的时候,我也觉得很快乐。”许丽说,她早上上班习惯带一个杯子,投递途中喝水。特别是夏天,喝水量较大。走在路上,只要有店的地方,店主都会主动招呼,“小许过来喝杯水啊”,有的还把茶泡好了凉在那里等,让人心里很感动。
辛劳付出,赢得累累硕果。15年来,许丽每天奔波在投递的道路上,投递里程超过20万公里,投送报刊信件约200万件,无一错投、误投,先后获得镇江市“最美快递员”、全国“最美家乡人”、镇江市“抗疫先锋”等称号。
“荣誉都是过往。今后工作中,我会一如既往地为每一位客户提供更加优质的服务。”许丽说。
(江苏工人报辛正 范翊)
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